Retours & Échanges
Chez Les Bougies de Charroux, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos senteurs ; si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.
Demande de retour
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparation du colis
Replacez les bougies non allumées et intactes dans leur boîte d'origine avec une protection adéquate pour éviter toute casse pendant le transport.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état de vos bougies, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing