Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies artisanales.
Où sont fabriquées les bougies de Charroux ?
Toutes nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier situé à Charroux, l'un des plus beaux villages de France, en utilisant un savoir-faire artisanal traditionnel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures. La livraison à domicile prend ensuite entre 2 et 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Vos bougies sont-elles sans danger pour la santé ?
Oui, nous utilisons des mèches en coton sans plomb et des parfums de Grasse rigoureusement sélectionnés. Nos bougies répondent aux normes de sécurité les plus strictes pour garantir une combustion saine.
Comment optimiser la durée de vie de ma bougie ?
Il est conseillé de laisser brûler la bougie jusqu'à ce que toute la surface soit liquide et de recouper la mèche à environ 0,5 cm avant chaque utilisation.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.